北京御本堂大药房守则及工作指引
北京御本堂大药房作为一家专业的中药药房，我们对员工的工作要求以及守则十分重视。以下是我们的守则及工作指引。
一、工作职责
1.员工应遵守公司制度和安全操作规定，不得擅自离岗或私自离开工作区域。
2.员工应认真学习并掌握中药常识、药品知识和常见疾病知识，为顾客提供专业的咨询服务。
3.员工应遵守谨慎操作、严格质量控制，确保药品质量。
二、服务标准
1.员工应积极向顾客提供贴心、优质、快捷、专业的服务，以顾客的满意度为中心。
2.员工应用真情、耐心、细致的服务态度，提高顾客忠诚度。
3.员工应对于顾客的不满或投诉，应真诚地听取顾客的意见，提供合理的解决方案。
三、形象标准
1.员工应规范着装，保持身体清洁，穿戴文明，井然有序。
2.员工应保持清新的口气，文明用语，言谈举止得体。
3.员工应根据公司文化理念和顾客要求，讲究礼仪、优雅大方，保持执行力度和风范。
四、工作方法
1.员工应遵守工作计划、规定，保证工作执行效率。
2.员工应按规定使用各种仪器、设备，保护财产、妥善使用工具、办公用品等。
3.员工应以公司利益为中心，保持高度的责任感和工作热情。
以上是北京御本堂大药房的守则及工作指引，希望每一位员工能够遵循守则及工作指引，为公司和顾客带来更好的服务。感谢大家的支持与合作。
